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Revista Iberoamericana de la Educación, Vol - 8 No. 1, janeiro - março 202 4
e-ISSN: 2737-632x
Págs. 37-45
* Maestrante, Universidad Técnica Estatal de
Quevedo, Unidad de Posgrado, Maestría
Desarrollo Local Mención Planificación y
Ordenamiento Territorial, Quevedo, Ecuador
Email:
landy.mora2015@uteq.edu.ec,https://orcid.org/00
09-0007-8383-0083
* Doutoramento, Universidad Técnica Estatal de
Quevedo, Unidad de Posgrado, Maestría
Desarrollo Local Mención Planificación y
Ordenamiento Territorial, Quevedo, Ecuador,
czambrano@uteq.edu.ec, https://orcid.org/0000-
0001-8568-8024
* Maestrante, Universidad Técnica Estatal de
Quevedo, Unidad de Posgrado, Maestría
Desarrollo Local Mención Planificación y
Ordenamiento Territorial, Quevedo, Ecuador,
ligia.espinoza2016@uteq.edu.ec;
https://orcid.org/0009-0009-4961-8198
* Ph.D. Universidad Técnica Estatal de
Quevedo, Unidad de Posgrado, Maestría
Desarrollo Local Mención Planificación y
Ordenamiento Territorial, Quevedo, Ecuador
boviedo@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-5366-5917
Recebido em: setembro de
2023
Aprovado: dezembro de 2023
DOI:
https://doi.org/10.31876/
ie.v8i1.264
http://www.revista-
iberoamericana.org/index.
php/es
Como citar:
Mora, L., Zambrano-Vega,
C., Espinoza, L., Oviedo B.
(2024) As tecnologias da
informação e da comunicação
e o seu contributo para a
qualidade do processo de
ensino-aprendizagem. Revista
Iberoamericana de
Educación, 8 (1)
As tecnologias da informação e da
comunicação e o seu contributo para a
qualidade do processo de ensino-
aprendizagem
Tecnologías de la información y comunicación y su aporte en la calidad del
proceso de enseñanza- aprendizaje
Information and communication technologies and their contribution to the
quality of the teaching-learning process
Landy Lilibeth Mora Muñoz*
Cristian Zambrano-Vega**
Ligia Elena Espinoza Loor***
Byron Oviedo Bayas****
Resumo
O objetivo deste artigo foi analisar a contribuição das TIC no
processo de ensino-aprendizagem na Universidade Técnica Estatal
de Quevedo (UTEQ) durante o período 2020-2023. Foram
identificadas as TIC implementadas e recolhida informação junto dos
respectivos directores de departamento para conhecer o grau de
satisfação académica de alunos e professores. Foi definida uma
amostra estratificada e os resultados mostram que, apesar dos
desafios que a universidade tem de enfrentar, tem demonstrado um
sólido empenho em melhorar a infraestrutura e os recursos
informáticos através da implementação de plataformas digitais como
a Sala de Aula Virtual e o Sistema de Gestão Académica (SGA),
bibliotecas virtuais como e-Libro, GALE e Koha, aumento da largura
de banda e cobertura da Internet, licença Office 365; isto reforçou
significativamente a base tecnológica da UTEQ. Os estudantes têm
uma atitude positiva em relação à utilização destas ferramentas,
enquanto os professores apresentam um bom nível de competências
em matéria de TIC, coincidindo com a acessibilidade dos estudantes.
As conclusões convergem no sentido de que a utilização e a elevada
adoção da tecnologia, juntamente com uma abordagem pedagógica
construtivista e conectivista, contribuem eficazmente para gerar um
impacto positivo na instituição de ensino.
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As tecnologias da informação e da comunicação e o seu contributo para a qualidade do processo de
ensino-aprendizagem.
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Resumen
Este artículo tuvo como objetivo analizar el aporte de las TIC en el
proceso de enseñanza-aprendizaje en la Universidad Técnica Estatal
de Quevedo (UTEQ) durante el periodo 2020-2023. Se identificaron
las TIC que han sido implementas, información recopilada gracias a
los directores departamentales correspondientes con el fin de conocer
el grado de satisfacción académica de los estudiantes y docentes. Se
definió a una muestra estratificada de cuyos resultados se desprende
que, a pesar de los desafíos a los que se tiene que enfrentar la
universidad esta demuestra compromiso sólido para mejorar la
infraestructura y recursos informáticos implementando plataformas
digitales como el Aula Virtual y Sistema de Gestión Académica
(SGA), bibliotecas virtuales como e-Libro, GALE y Koha, aumento
de ancho de banda y cobertura de Internet, licencia Office 365; se ha
fortalecido con ello de manera significativa la base tecnológica de la
UTEQ. Los alumnos tienen una actitud positiva frente al uso de estas
herramientas mientras que los docentes exhiben un buen nivel de
competencias TIC coincidiendo con la accesibilidad por parte de los
discentes. Las conclusiones, convergen en que el uso y alta adopción
de tecnología sumado a un enfoque pedagógico constructivista y
conectivista contribuyen eficientemente generando un impacto
positivo dentro de la institución educativa.
Palabras clave: comunicación digital, educación superior,
innovación, metodología educativa, redes de información
Abstract
The objective of this article was to analyze the contribution of ICT in
the teaching-learning process at the State Technical University of
Quevedo (UTEQ) during the period 2020-2023. The ICTs that have
been implemented were identified, information collected thanks to
the corresponding departmental directors in order to know the degree
of academic satisfaction of students and teachers. A stratified sample
was defined from whose results it is clear that, despite the challenges
the university has to face, it shows a solid commitment to improve
the infrastructure and computer resources by implementing digital
platforms such as the Virtual Classroom and Academic Management
System (SGA), virtual libraries such as e-Libro, GALE and Koha,
increased bandwidth and Internet coverage, Office 365 license; this
has significantly strengthened the technological base of the UTEQ.
Students have a positive attitude towards the use of these tools, while
teachers exhibit a good level of ICT skills, coinciding with
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As tecnologias da informação e da comunicação e o seu contributo para a qualidade do processo de
ensino-aprendizagem.
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accessibility on the part of the students. The conclusions converge in
that the use and high adoption of technology added to a constructivist
and connectivist pedagogical approach contribute efficiently
generating a positive impact within the educational institution.
Keywords: digital communication, higher education, innovation,
educational methodology, information networks.
INTRODUÇÃO
A incorporação das Tecnologias da Informação e da Comunicação
(TIC) desempenha um papel fundamental no desenvolvimento das
sociedades e economias contemporâneas e tem implicações
importantes na educação, que permitiram gerar ambientes onde se
realizam muitas das actividades em diferentes áreas da vida
quotidiana; uma dessas áreas é a educação.
Considerando que as competências dos futuros profissionais estão
intimamente ligadas aos sistemas comunicativos, dinâmicas e
metodologias utilizadas de acordo com as necessidades e exigências
da população, permitindo a melhoria contínua do processo de
qualidade a partir dos resultados obtidos. O processo de ensino-
aprendizagem no Ensino Superior tem sofrido mudanças como
consequência das transformações vivenciadas pela sociedade, da
evolução das teorias pedagógicas que o sustentam e do uso das
tecnologias, garantindo, além disso, a apreensão dos conteúdos,
(Zerla & Borges, 2022).
As tecnologias representam os novos ambientes de aprendizagem,
desenvolvendo as competências necessárias para a aprendizagem e
gerando aptidões para o mundo do trabalho.
Os indicadores mostram um aumento progressivo da sua utilidade
(Arteaga et al., 2020). Estas experiências permitem que os alunos
desenvolvam competências de comunicação oral e escrita, a sua
capacidade de tomar decisões, trabalhar em colaboração e auto-
aprendizagem na exploração e pesquisa de informação na Internet
para fins educativos.
Nos processos de ensino e aprendizagem, é importante reconhecer as
ferramentas que têm demonstrado um maior impacto e participação
nos resultados académicos, para as quais as tecnologias de
informação e comunicação se destacam como um método de apoio
que permite a interação através de actividades didácticas e que se
centram na melhoria dos resultados através da integração de
elementos interactivos, visuais e inovadores através da integração de
plataformas, aplicações e redes sociais; o que transformou a forma
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As tecnologias da informação e da comunicação e o seu contributo para a qualidade do processo de
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tradicional de ensino e abre oportunidades para a procura de
informação e participação entre alunos e professores.
As TIC têm garantido, após o contexto da pandemia de Covid 19, a
continuidade do ensino superior em modo virtual, cujo processo tem
sido gradual e específico às características de cada país, onde o
principal problema tem estado relacionado com a necessidade de ter
uma boa ligação à Internet, bem como as competências limitadas
necessárias para a utilização óptima destas ferramentas, a
implementação das TIC evitou perturbações no ensino superior,
favorecendo a interação entre alunos e professores, facilitando o
processo de entrega de trabalhos e avaliações, (Huamani Huaranca et
al., 2023).
A secção 15 da Agenda 2030 afirma que a expansão das TIC e a
interconexão global têm um grande potencial para reduzir o fosso
digital entre ricos e pobres e para desenvolver sociedades do
conhecimento e a inovação científica e tecnológica (Nações Unidas,
2015). Esta visão é partilhada pela União Internacional das
Telecomunicações (UIT) quando concorda que as TIC e as soluções
digitais que lhes estão associadas poderiam contribuir diretamente
para o cumprimento de mais de metade das 169 metas dos ODS, uma
vez que é possível contribuir para um futuro sustentável através de
uma transformação responsável baseada na colaboração das
empresas e organizações de TIC em todo o mundo (GeSI, 2016; UIT,
2018).
É essencial salientar que os Objectivos de Desenvolvimento
Sustentável estão diretamente relacionados com as TIC, uma vez que
sem tecnologia não há riqueza; no entanto, a falta de capacidade dos
indivíduos significaria que essa tecnologia não funciona ou não
existe, razão pela qual parte das estratégias destinadas a reduzir a
pobreza e as desigualdades sociais pode basear-se na qualidade da
educação que uma pessoa recebe em diferentes níveis de ensino,
ainda mais se for a nível universitário, uma vez que é aí que começa
a sua profissionalização e se constroem as bases para aspirar, através
da prática e do conhecimento, a contribuir para alcançar um melhor
modo de vida.
O alcance das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) e a
análise da sua contribuição para a qualidade do processo de ensino-
aprendizagem na Universidade Técnica Estadual de Quevedo no
período 2020-2023 é o principal objetivo desta pesquisa, que
examina como o campo educacional se beneficiou das ferramentas e
recursos que compõem essas tecnologias.
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As tecnologias da informação e da comunicação e o seu contributo para a qualidade do processo de
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Foram estabelecidos os seguintes objectivos específicos: identificar
as TIC que foram implementadas e destinadas a melhorar a qualidade
do processo de ensino-aprendizagem na UTEQ, definir métricas
adequadas para avaliar o impacto alcançado e, finalmente, realizar
uma análise dos resultados obtidos graças à sua implementação e
utilização. Consequentemente, é necessário realizar diagnósticos que
reflictam a realidade atual do uso das TIC e, com base nesses
resultados, sugerir o que pode contribuir para a melhoria, atualização
e consolidação do conhecimento e aplicação da tecnologia em
benefício dos futuros profissionais.
MATERIAIS E MÉTODOS
Para identificar as TIC que foram implementadas na UTEQ nos
processos académicos, realizou-se uma série de entrevistas com os
directores dos departamentos Académico, da Biblioteca e das TIC e
recolheu-se informação através de aplicações. Para conhecer o
impacto alcançado graças à implementação destas TIC, também se
solicitou informação aos directores dos departamentos Académico e
da Biblioteca. Para conhecer o grau de satisfação académica dos
estudantes e professores da UTEQ, foram realizados inquéritos a uma
amostra da população estudantil e docente.
O cálculo da amostra para populações finitas e delimitadas foi
realizado através de amostragem aleatória estratificada com alocação
proporcional, tendo em conta os alunos da licenciatura, que, uma vez
extraída, trabalhou com 370 alunos e 213 professores, com uma
margem de erro de 5% e um nível de fiabilidade de 95% para
eventuais imprevistos que possam surgir.
Ao mesmo tempo, a produção de conhecimento adequado é
suportada por um quadro estatístico fiável graças à recolha no
processo de investigação que se iniciou no âmbito do trabalho de
campo com a estratificação do número de alunos que estudam na
instituição na modalidade de licenciatura por faculdade, bem como o
número de professores, dados estes obtidos junto da direção
académica da Alma Mater.
A população também incluiu os professores que leccionam na
Universidade UTEQ, que foram inquiridos utilizando a fórmula da
população finita, onde 480 professores universitários foram
considerados para o cálculo da amostra, esta informação foi obtida a
partir do Plano Estratégico de Desenvolvimento Institucional 2021-
2025.
A dimensão da amostra foi de 213 professores universitários da
UTEQ. Os instrumentos de inquérito aplicados a professores e
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As tecnologias da informação e da comunicação e o seu contributo para a qualidade do processo de
ensino-aprendizagem.
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estudantes continham um questionário estruturado composto por
perguntas de escala de Likert e de escolha múltipla. A recolha dos
inquéritos foi efectuada através da Internet, utilizando o Google
Forms, tanto para os estudantes como para os professores.
Uma vez concluída a recolha de dados, estes foram transferidos para
o formato Microsoft Excel para posterior processamento, tabulação
e análise exploratória dos resultados. Foram criados gráficos de
barras estatísticos para a representação dos resultados tabulados, de
modo a obter uma melhor descrição e interpretação.
RESULTADOS
Com base nos resultados da análise efectuada, as Tecnologias de
Informação e Comunicação utilizadas no processo de ensino-
aprendizagem na Universidade Técnica Estadual de Quevedo
revelam um panorama diversificado e em constante evolução. Com
um aumento significativo da utilização de computadores e da
Internet, o que indica uma clara tendência para a digitalização e a
integração da tecnologia no ambiente académico.
Para além disso, a aceitação destas ferramentas, tanto por parte dos
professores como dos alunos, foi notoriamente elevada, apoiando a
sua eficácia no processo de ensino. As plataformas de ensino-
aprendizagem online, exemplificadas pelo Cedía e pelo SGA,
revelaram-se essenciais ao processo de ensino-aprendizagem, com
uma utilização significativa por parte dos docentes (77,93%) e uma
adoção notável por parte dos alunos (49,46%), no entanto, esta
percentagem deverá aumentar à medida que ambas as plataformas
digitais forem sendo inerentes ao ensino superior.
Apesar dos desafios que todas as instituições de ensino superior têm
de enfrentar na aquisição de ferramentas tecnológicas inovadoras, a
UTEQ demonstra particularmente um forte empenho em melhorar as
infra-estruturas e os recursos disponíveis na Universidade. A adoção
de várias ferramentas e plataformas virtuais, o investimento em
licenças de software, a atribuição proporcional de largura de banda
para garantir uma conetividade de qualidade, a melhoria dos sistemas
operativos e dos laboratórios informáticos, tudo isto tem reforçado
significativamente a base tecnológica da UTEQ. No que diz respeito
à utilização das tecnologias da informação e da comunicação (TIC)
por professores e estudantes, a elevada adoção da tecnologia e a
abordagem pedagógica construtivista e conectivista são sinais claros
de uma educação em evolução. O Sistema de Gestão Académica
(SGA) facilitou a gestão e o acompanhamento dos processos
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As tecnologias da informação e da comunicação e o seu contributo para a qualidade do processo de
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educativos, e a medição do desempenho académico tornou-se mais
eficaz e transparente.
Conclui-se que as TIC têm um impacto positivo no ensino
universitário da UTEQ, uma vez que constituem um contributo muito
importante para a melhoria das aulas, proporcionando tanto aos
professores como aos alunos um conjunto de recursos e ferramentas
que enriquecem a sua experiência educativa, dispondo sempre de
fontes de informação actualizadas. O âmbito destes é relevante na
formação e desenvolvimento de futuros profissionais.
Este trabalho contribui de forma significativa para o campo da
educação, pois suas contribuições evidenciam como as TICs
influenciam o processo de ensino-aprendizagem dos alunos do
ensino superior público, abrindo um precedente que incentivará
futuros estudos na mesma linha de pesquisa.
Como foi assinalado nas linhas anteriores, o potencial das novas
tecnologias que inundaram o processo de formação dos estudantes
universitários não vai parar, a cada segundo centenas de pessoas
trabalham na conceção destas tecnologias entregando novas e
actualizadas estratégias de ensino-aprendizagem nos diferentes
campos disciplinares, depende de cada instituição gerar
oportunidades de acesso e permanência nas salas de aula para que os
profissionais que nelas se formam sejam indivíduos capazes de gerar
uma mudança na sociedade através do conhecimento e da prática.
CONCLUSÕES
Com base nos resultados da análise efectuada, as Tecnologias de
Informação e Comunicação utilizadas no processo de ensino-
aprendizagem na Universidade Técnica Estadual de Quevedo
revelam um panorama diversificado e em constante evolução. Com
um aumento significativo da utilização de computadores e da
Internet, o que indica uma clara tendência para a digitalização e a
integração da tecnologia no ambiente académico.
Para além disso, a aceitação destas ferramentas, tanto por parte dos
professores como dos alunos, foi notoriamente elevada, o que
sustenta a sua eficácia no processo de ensino. As plataformas de
ensino-aprendizagem online, exemplificadas pelo Cedía e pelo SGA,
revelaram-se essenciais ao processo de ensino-aprendizagem, com
uma utilização significativa por parte dos docentes (77,93%) e uma
adoção notável por parte dos estudantes (49,46%), no entanto, esta
percentagem deverá aumentar à medida que ambas as plataformas
digitais forem sendo inerentes ao ensino superior.
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ensino-aprendizagem.
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Apesar dos desafios que todas as instituições de ensino superior têm
de enfrentar na aquisição de ferramentas tecnológicas inovadoras, a
UTEQ demonstra particularmente um forte empenho em melhorar as
infra-estruturas e os recursos disponíveis na Universidade. A adoção
de várias ferramentas e plataformas virtuais, o investimento em
licenças de software, a atribuição proporcional de largura de banda
para garantir uma conetividade de qualidade, a melhoria dos sistemas
operativos e dos laboratórios de informática, reforçaram
significativamente a base tecnológica da UTEQ.
No que diz respeito à utilização das tecnologias da informação e da
comunicação (TIC) por professores e alunos, a elevada adoção da
tecnologia e a abordagem pedagógica construtivista e conectivista
são sinais claros de uma educação em evolução. O Sistema de Gestão
Académica (SGA) facilitou a gestão e o acompanhamento dos
processos educativos, e a medição do desempenho académico
tornou-se mais eficaz e transparente.
Conclui-se que as TIC têm um impacto positivo no ensino
universitário da UTEQ, uma vez que constituem um contributo muito
importante para a melhoria das aulas, proporcionando tanto aos
professores como aos alunos um conjunto de recursos e ferramentas
que enriquecem a sua experiência educativa, dispondo sempre de
fontes de informação actualizadas. O âmbito destes é relevante na
formação e desenvolvimento de futuros profissionais.
Este trabalho contribui de forma significativa para o campo da
educação, pois suas contribuições evidenciam como as TICs
influenciam o processo de ensino-aprendizagem dos alunos do
ensino superior público, abrindo um precedente que incentivará
futuros estudos na mesma linha de pesquisa.
Como foi assinalado nas linhas anteriores, o potencial das novas
tecnologias que inundaram o processo de formação dos estudantes
universitários não vai parar, a cada segundo centenas de pessoas
trabalham na conceção destas tecnologias entregando novas e
actualizadas estratégias de ensino-aprendizagem nos diferentes
campos disciplinares, depende de cada instituição gerar
oportunidades de acesso e permanência nas salas de aula para que os
profissionais que nelas se formam sejam indivíduos capazes de gerar
uma mudança na sociedade através do conhecimento e da prática.
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